Unidade Curricular UC3

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Unidade Curricular UC3

06/02/2019

 Neste módulo aprendemos sobre a estratégia de relacionamento com os clientes na Estética. 
Através de pesquisas, bate-papo e entrevista entendemos que a melhor forma de tender o cliente é fazendo com que ele se sinta bem, que possa ter um momento de relaxamento e bem-estar. 
Fazendo um atendimento personalizado onde cada cliente tenha seu plano de atendimento, pois cada um é especial e necessita de um tratamento especifico para sua área desejada .


Entrevista dia 06/02/2019
Kelly 33 anos 
Pergunta:
Para você oque é um bom atendimento?
Kelly: Um bom atendimento é quando eu tenho informações concretas, tiro minhas duvidas,
Quando sou atendida com atenção e educação.
Pergunta :
Para você oque significa um atendimento diferenciado ?
Kelly: quando eu vejo a eficacia do atendente

Entrevista  06/02/2019
Laura 15 anos
Um bom atendimento é quando sou bem atendida. E um atendimento diferenciado é quando sai do comum, uma dinâmica diferente .


Senac São miguel paulista 
Débora lohane





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